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谈突发事件媒体应对
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7月12日的安塞-永炼原油管道遇险引来众多媒体的关注。通过此次事件我谈谈应对媒体的感受:

一、领导应高度重视事件中的宣传报道工作。事件单位应当在事发第一时间确定一名宣传人员对事件的具体情况写一情况说明。这些都是媒体需要了解的,也是企业宣传人员到现场后所要了解的。

二、抢险指挥部应该有明确指示牌。这样宣传人员可以第一时间找到指挥部,了解抢险进展情况,了解抢险方案,以便随时传递动态信息。

三、设立宣传站,指定发言人。如果大家在现场设立了宣传站,就不会造成媒体在现场乱冲撞,就会将媒体引导至对大家有利的宣传上来,把坏事变好事,扩大企业的知名度。

四、召开资讯发布会,定期向外发布信息。大家有了信息发布平台,媒体来了不会瞎抓,他们会等着大家信息的发布,因为企业的发布更准确。这样一来,会让媒体觉得大家企业的管理、抢险预案很规范,更能体现大家世界500强企业的管理水平和应对突发事件的处置能力。

五、宣传站应该配备相应的宣传设备,现在的媒体反应速度之快超乎想像。大家人员下去没地方写稿件、没设备发稿件,所以比别的媒体反应滞后许多。这次事件中,集团党委要求提供稿件,认为大家稿件量少,这一方面是设备的问题,只有晚上回房间才能开始写稿,早过了别人要求的时间。二是沟通不到位,无法了解人家想要的是哪类稿件。三是人员业务能力有待提高。

六、可以借鉴别人的经验做好事件宣传。在延炼,每年检修时设立宣传站,一张桌子,一个喇叭,一个扩音器为检修现场制造气氛。随时播报一些现场稿件,例如好人好事、检修进度、诗歌散文,资讯稿件少的时候可以滚动播出,间隙间还可以播放一些音乐,调节奋战在抢险现紧张气氛,鼓舞工人干劲。前些年手机不普及的时候,喇叭也起到找人的作用。

七、不要粗暴对待媒体。媒体人员到现场采访是他们职责所在。大家每一名职工都要和媒体多沟通,多说明,做朋友。他们可能会问到一些不便于回答或有偏见的问题,你可以把他们先容到宣传报道组人员那里,让他们做去沟通说明工作。凡是正规媒体,他们都会以客观事实来反映事件,只有以金钱为目的记者才会进行片面的报道。

(贺勤莉)

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